Términos y Condiciones

Condiciones de uso del sitio web y de la plataforma de agentes de IA de Mirada Digital.

Bienvenido a Mirada Digital. Estos términos regulan el uso de este sitio web y la contratación de la plataforma de agentes de inteligencia artificial para WhatsApp, panel de gestión, CRM, agenda, ventas y módulos relacionados (en adelante, "la Plataforma"). Los presta Oscar Alberto Méndez, CUIT 20-26574254-9, con domicilio en Córdoba 2150, Lanús, Provincia de Buenos Aires, bajo la marca Mirada Digital (en adelante, "Mirada Digital"). Quien contrata un plan (en adelante, "el Cliente") acepta estos términos al suscribirse.

1. Objeto

Mirada Digital ofrece servicios de consultoría en automatización, desarrollo de software y soluciones de inteligencia artificial, y la Plataforma por suscripción mensual. Mientras su suscripción esté activa, el Cliente tiene un derecho de uso de la Plataforma no exclusivo e intransferible. Las funciones disponibles dependen del plan y de los módulos contratados. Mirada Digital puede mejorar, modificar o reemplazar funciones, manteniendo las prestaciones esenciales del plan.

2. Planes, precios y pagos

Los planes se abonan por mes adelantado mediante débito automático de Mercado Pago. Los precios se publican en dólares como referencia y se cobran siempre en pesos argentinos, a la cotización vigente el día de la suscripción o del cambio de plan. Cualquier cambio de precio se informa con al menos 30 días de anticipación.
Cada plan incluye un cupo mensual de mensajes. Al alcanzarlo, el agente se pausa hasta el mes siguiente, salvo que el Cliente compre un pack de mensajes adicionales o cambie de plan. Los mensajes no usados no se acumulan.
El cambio de plan se aplica en el momento y modifica el importe de los débitos siguientes. Se permite un cambio de plan cada 30 días.
Los packs de mensajes son pagos únicos, válidos para el mes en curso. Si un pago se revierte o se desconoce ante Mercado Pago, los mensajes o el plan asociados quedan sin efecto.
Ante la falta de pago, el servicio puede suspenderse hasta que se regularice.
Los comprobantes que se descargan desde el panel acreditan el pago, pero no son válidos como factura. La factura se emite según la condición fiscal de Mirada Digital.

3. Baja y botón de arrepentimiento

El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su cuenta de Mercado Pago (sección Suscripciones), o pidiéndolo por WhatsApp o a info@miradadigital.com.ar. La baja tiene efecto al terminar el período ya abonado. Cuando corresponda según la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, el Cliente puede revocar la contratación sin costo dentro de los 10 días corridos desde la suscripción.

4. Programa de referidos

Cada Cliente tiene un link y un código personales para invitar a otros negocios a la Plataforma. Quien se registra con ese link (el "Referido") paga el precio normal del plan que elija.
El Referido queda asignado al primer link o código con el que se registró. Esa asignación no se cambia después.
Un Referido cuenta como activo desde que se acredita su segundo pago mensual y mientras su suscripción siga vigente.
Por cada Referido activo, el abono mensual del Cliente que lo invitó tiene un 10% de descuento, hasta un máximo del 50% con cinco Referidos activos. El descuento se aplica sobre el precio del plan del Cliente, se redondea a miles hacia abajo y se refleja en el siguiente débito de Mercado Pago. No aplica a packs de mensajes ni a módulos adicionales.
Si un Referido se da de baja, pausa su suscripción o revierte un pago, deja de contar y el descuento se ajusta en el débito siguiente.
No cuentan como Referidos las cuentas del propio Cliente ni las que compartan con él el email de pago o el número de WhatsApp. Mirada Digital puede anular descuentos obtenidos mediante cuentas ficticias, datos falsos o cualquier otro uso abusivo del programa.
El descuento no es canjeable por dinero, no se acumula entre meses y no se transfiere a otra cuenta. Mirada Digital puede modificar o finalizar el programa avisando con 15 días de anticipación; los descuentos ya aplicados se mantienen hasta el débito siguiente al aviso.

5. Responsabilidades del Cliente

Cumplir las políticas de WhatsApp Business y de Meta: escribir solo a personas que lo contactaron o que dieron su consentimiento, y no enviar spam ni contenido prohibido.
Cargar información veraz y actualizada sobre su negocio, productos, precios, stock, horarios y formas de pago. El agente responde con esa información.
Supervisar las conversaciones. El agente usa inteligencia artificial y, aunque está configurado para no inventar datos, puede equivocarse o interpretar mal un mensaje, un audio o una imagen. El Cliente puede tomar la conversación en cualquier momento desde el panel.
Las ventas que el Cliente hace a sus propios compradores son operaciones entre ellos. El Cliente es el único responsable de entregar los productos o servicios, de las garantías, devoluciones y reclamos, y de emitir sus propias facturas.
Los cobros por Mercado Pago se acreditan directamente en la cuenta del Cliente: Mirada Digital no recibe, retiene ni administra ese dinero. Los pagos por transferencia o en efectivo los verifica y confirma el propio Cliente desde el panel. El agente nunca da un pago por acreditado.
Mantener la confidencialidad de su usuario y contraseña, y avisar de inmediato si detecta un uso no autorizado.

6. Servicios de terceros

La Plataforma funciona sobre servicios de terceros, entre ellos WhatsApp Business (Meta) a través de YCloud, OpenAI, Supabase, Google Calendar y Mercado Pago. Mirada Digital no controla esos servicios y no responde por sus interrupciones, cambios de políticas, bloqueos de números ni cargos propios. Si el Cliente usa su propia cuenta de YCloud o de Meta, los cargos de esos proveedores corren por su cuenta.

7. Uso aceptable

No está permitido usar la Plataforma para actividades ilícitas, fraude, envíos masivos no solicitados, suplantación de identidad o venta de productos prohibidos, ni intentar vulnerar su seguridad. Mirada Digital puede limitar o suspender el servicio ante un uso abusivo (por ejemplo, volúmenes anormales de mensajes) o que ponga en riesgo la Plataforma, los números de WhatsApp o a terceros.

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido, marcas, logos, dibujos, documentación, programas informáticos o cualquier otro elemento susceptible de protección por la legislación de propiedad intelectual o industrial accesible en este sitio y en la Plataforma pertenece exclusivamente a Mirada Digital o a sus legítimos titulares. El contenido que carga el Cliente (catálogo, fotos, textos y datos de su negocio) sigue siendo del Cliente, que autoriza a Mirada Digital a usarlo solo para prestar el servicio.

9. Datos personales

Sobre los datos de los clientes finales del Cliente (las personas que escriben a su WhatsApp), el Cliente es el responsable de la base de datos y Mirada Digital actúa como encargado del tratamiento, en los términos de la Ley 25.326. Mirada Digital trata esos datos solo para prestar el servicio y aplica medidas de seguridad. No los vende ni los usa para otros fines. Los elimina dentro de los 30 días posteriores a la baja, salvo que el Cliente pida antes una copia o que una obligación legal exija conservarlos. El detalle está en la Política de Privacidad.

10. Limitación de responsabilidad

Mirada Digital presta el servicio con la diligencia razonable de un proveedor profesional, pero no garantiza un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores. Los resultados de la "Calculadora de ROI" y las estimaciones de ahorro de este sitio son meramente ilustrativos y dependen de la implementación en cada negocio. En la medida que lo permita la ley, la responsabilidad total de Mirada Digital frente al Cliente por cualquier reclamo vinculado a la Plataforma se limita al importe que el Cliente abonó en los tres meses anteriores al hecho que lo origina. Esa responsabilidad no incluye lucro cesante, pérdida de ventas ni daños indirectos. Esta limitación no se aplica en casos de dolo o culpa grave.

11. Modificaciones

Mirada Digital puede actualizar estos términos. Los cambios relevantes se avisan a los Clientes con al menos 15 días de anticipación, por email o en el panel. Recomendamos revisar esta página periódicamente.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios competentes según el domicilio de Mirada Digital, salvo que el Cliente sea consumidor: en ese caso rige la jurisdicción que le asigna la ley.